Ongeopend en op de juiste manier bewaard, zijn onze producten minimaal 30 maanden houdbaar vanaf de productiedatum. Over het algemeen zijn onze producten voorzien van een cosmetisch potje, waarop staat hoe lang een cosmetisch product na opening houdbaar is. Voor onze producten is deze periode 6 maanden of langer vanaf het moment dat het product voor het eerst is geopend. Omdat onze producten door natuurlijke conserveringssystemen tegen bederf worden beschermd, kunnen ze meestal veel langer worden gebruikt. Hier moet u er gewoon voor zorgen dat het uiterlijk en de geur van het product zijn zoals u gewend bent en dat er geen bijzondere afwijkingen zijn. Bijzondere afwijkingen betekenen in dit geval bijvoorbeeld dat het product een doffe kleur heeft of een zure geur heeft. Als een of beide het geval is, gooi het product dan weg. Een lichte verzwakking van de geur met het ouder worden is echter heel normaal.

Vanwege de verhoogde hygiëne-eisen in de hotelsector hebben we onze hotelartikelen bovendien beschermd met een hoger aandeel milde conserveermiddelen die in natuurlijke cosmetica zijn toegestaan.

Voor onze flessen gebruiken we gerecycled PCR-materiaal gemaakt van Europees huishoudelijk afval. Helaas is glas voor ons als verpakking geen goed alternatief, omdat het zeer energie-intensief is om te verwerken en vanwege het hoge gewicht een hoge CO2-uitstoot veroorzaakt tijdens het transport. Daarnaast is het risico op breuk in de badkamer te groot.

Als natuurcosmeticamerk is het onderwerp dierproeven bijzonder belangrijk voor ons. Daarom natuurlijk alle eindproducten van STOP THE WATER WHILE USING ME! 100% dierproefvrij - daar bestaat geen twijfel over. Ons bedrijf is tegen dierproeven, voert geen dierproeven uit en laat geen dierproeven uitvoeren, al het andere zou volgens onze bedrijfsfilosofie verboden zijn. Bovendien zijn dierproeven ten strengste verboden in Europa in overeenstemming met de vereisten van Verordening (EG) nr. 1223/2009 over cosmetica. Daarnaast zijn onze producten – met uitzondering van onze Lemon Honey verzorgingsserie – vegan.

Momenteel bieden wij alleen een doseerpomp aan voor onze navulbussen. Deze kun je optioneel gratis toevoegen bij het afrekenen bij aanschaf van een jerrycan. Om verpakkingsafval tot een minimum te beperken, kunt u onze pompflessen alleen in zijn geheel kopen.

Nee, u kunt bij ons geen lege pompflessen kopen. Wij bieden onze pompflessen alleen compleet aan, inclusief de inhoud. Maar we zijn er zeker van dat deze ook u zal overtuigen - probeer het gewoon eens!

Momenteel bieden we geen testerproducten of promotiemateriaal voor POS aan. We werken momenteel echter aan een oplossing en zullen u binnenkort met opwindend nieuws komen. Als u onze producten in de tussentijd wilt proberen, raden wij u onze Travel Mini's aan, die vanwege hun formaat ideaal zijn om te testen.

Kortom, ons merk heeft een filosofie om afval te verminderen en daarom zijn onze producten, zoals u weet, navulbaar. Juist daarom besteden we aandacht aan de hoogste kwaliteit, duurzaamheid en duurzaamheid met betrekking tot de gebruikte verpakkingen. Alleen zo kunnen we ervoor zorgen dat onze flessen na een eenmalige aankoop meerdere jaren kunnen worden gebruikt - en niet na een paar maanden moeten worden weggegooid.

Momenteel gebruiken we gerecycled PCR-materiaal gemaakt van Europees huishoudelijk afval voor onze hervulbare flessen en recyclebaar HDPE voor de jerrycans. We werken er altijd aan om onze producten in de toekomst nog duurzamer te maken en besteden bijzondere aandacht aan waterbesparende, hulpbronnenbesparende alternatieven wanneer we samenwerken met onze verpakkingsproducenten.

Daarom zijn onze jerrycans ook recyclebaar. Je kunt de jerrycans in de gele zak weggooien. Je kunt de pompjes hergebruiken voor andere jerrycans. We raden aan om de pompjes direct in de nieuwe jerrycan te gebruiken zonder ze uit te spoelen voordat je overschakelt naar de nieuwe jerrycan. Het is belangrijk dat de pomp nog gevuld wordt met de rest van het product. Luchtbellen moeten worden vermeden, omdat deze de functionaliteit van de pomp nadelig beïnvloeden. Voorafgaande reiniging met water moet worden vermeden, aangezien vermenging met water een verhoogd risico op verontreiniging met zich meebrengt. Bovendien mag de pomp alleen met hetzelfde product worden gebruikt.

Oorspronkelijk boden we een navuloptie aan voor onze jerrycans. Helaas is dit onvoldoende duurzaam gebleken. Zo is het waterverbruik voor het schoonmaken van de jerrycans extreem hoog. Misschien interessant voor u: Kiest u voor een jerrycan van 5 liter, dan bespaart u met de eerste jerrycan al het materiaal van maar liefst 16 flessen van 200 ml.

Helaas bieden wij op dit moment geen bezorging op een gewenste datum aan. We verzenden momenteel met DHL GoGreen. De levertijd binnen Duitsland is meestal slechts twee tot drie dagen. Voor internationale zendingen kan het langer duren. Aangezien we bij B2B-bestellingen rekening moeten houden met grotere bestelhoeveelheden, is de levertijd hier afhankelijk van de beschikbaarheid van de goederen.

In de regel worden de bestellingen binnen twee werkdagen verzonden. Als een product uit de bestelling een langere levertijd nodig heeft, geldt deze levertijd ook voor alle andere artikelen in de bestelling. Wij bieden geen gedeeltelijke verzending aan. Aangezien we bij B2B-bestellingen rekening moeten houden met grotere bestelhoeveelheden, is de levertijd hier afhankelijk van de beschikbaarheid van de goederen.

Nadat uw bestelling vanuit het magazijn is verzonden, stuurt onze verzendpartner DHL u een trackinglink via e-mail.

Wij vertrouwen op klimaatneutrale verzending, daarom worden al onze pakketten verzonden met DHL GoGreen. Dit betekent dat alle emissies veroorzaakt door de scheepvaart worden gecompenseerd door investeringen in wereldwijde klimaatbeschermingsprojecten. Zie DHL GoGreen voor meer informatie. Om de uitstoot zo laag mogelijk te houden zijn deelleveringen bij ons niet mogelijk.

Ons leveringsgebied omvat momenteel de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Polen, Monaco, Italië, Slowakije, Spanje, Zweden, Slovenië, IJsland, Noorwegen, Letland, Litouwen, Malta, Roemenië, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Andorra, Griekenland en Portugal. Houd er rekening mee dat de internationale verzendkosten kunnen variëren. Staat uw bezorggebied er niet tussen, neem dan contact op met order@stop-the-water.com zodat we een individuele oplossing voor u kunnen vinden.

Voor B2B-klanten bedragen de nationale verzendkosten € 6,90 met een minimale bestelwaarde van € 250. Verzending is gratis bij bestellingen boven de €500.

Internationale verzendkosten verschillen volgens de volgende zones:

Zone 1

In Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Polen en Monaco bedragen de verzendkosten € 8,90.

Zone 2 en 3

In Italië, Slowakije, Spanje, Zweden, Slovenië, IJsland, Noorwegen, Letland, Litouwen, Malta, Roemenië, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Andorra en Griekenland, Portugal bedragen de verzendkosten 10,90 €.

Als het gewicht (ongeacht de bestelwaarde) binnen de aangegeven zones meer dan 5 kg bedraagt, kan er een verhoging van de verzendkosten voor de betreffende gewichtsklasse optreden. De exacte berekening van de verzendkosten kunt u maken en bekijken in de winkelwagen.

https://www.stop-the-water.com/policies/shipping-policy

Mocht u tegen de verwachting in spijt hebben van uw aankoop, dan kunt u de goederen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Goederen moeten worden geretourneerd in de staat en hoeveelheid waarin u ze heeft ontvangen. Om ervoor te zorgen dat wij de aankoopprijs op uw rekening kunnen terugstorten, moeten de goederen dus ongeopend, onbeschadigd en ongebruikt zijn. Denk er ook aan om uw pakbon bij de retourzending te voegen.

Stuur de goederen terug naar het volgende adres:

TDG Vertriebs GmbH

c/o Hansenlogistic – Baack + Hansen GbR

Borsteler Chaussee 85-99a

huis 15

22453 Hamburg

De volgende betaalmethoden zijn momenteel beschikbaar in onze winkel: aankoop op rekening, PayPal, creditcard, Apple Pay en directe overschrijving.

Voor onze B2B klanten met een Duits afleveradres is de minimale bestelwaarde 250 euro. Vanaf een bestelwaarde van 500 euro is de verzending gratis.

Voor bestellingen binnen de EU is de minimale bestelwaarde 500 euro. De verzendkosten zijn afhankelijk van de verzendzone.

Omdat we de bestelling zo snel mogelijk verwerken, sturen we deze door naar ons magazijn zodra het bestelproces is voltooid. Om deze reden is een annulering of wijziging alleen mogelijk binnen een zeer korte periode na het voltooien van de bestelling. Wij vragen om uw begrip. Stuur ons dan een e-mail naar order@stop-the-water.com.

Als onderdeel van de bestelling verwerken we ook het factuuradres onmiddellijk na het voltooien van het bestelproces. Daarom vragen wij uw begrip dat u verantwoordelijk bent voor de juiste en volledige opgave van uw factuuradres.

Als je het product dat je zoekt niet hebt gevonden in onze online winkel, neem dan contact op met order@stop-the-water.com.

U kunt eenvoudig inloggen op uw klantaccount in onze online shop. Navigeer eenvoudig met uw muis naar de rechterbovenhoek van uw scherm. Naast onze icoontjes voor je winkelmandje en de zoekbalk vind je er ook een klein menselijk silhouet. Door erop te klikken kunt u inloggen op uw klantaccount. Heeft u nog geen klantaccount bij ons? Via “Hier registreren” maak je er in een paar seconden een aan.

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u uw factuur per e-mail. Voor vragen of wijzigingsverzoeken kunt u contact opnemen met order@stop-the-water.com.

Als u uw wachtwoord voor uw klantaccount bent vergeten, is dat geen probleem. U kunt uw wachtwoord eenvoudig herstellen door op "Wachtwoord vergeten?" te klikken en in de volgende stap uw e-mailadres in te voeren. U ontvangt dan een e-mail van ons. Volg gewoon de instructies binnenin.

U kunt uw adres en bedrijfsnaam direct in uw klantaccount onder "Adressen bewerken" wijzigen.